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    “你别想包庇她，我记得很清楚，我包里的钱是有数目的，我左手给了她五千四，右手给了她六千五，一共一万一！还剩下九百元，我刚刚去买了菜、做了头发、打了车，现在手里还剩三百！”

    “姐，您看，您和咱们行打交道也不是一两天了，咱行会私吞您一千块钱砸自己的招牌吗？你说对不对嘛~

    再说真白纸黑字您签了字，监控拍得清清楚楚，这可不就是说明您存了一万嘛……”

    吕晓宁微笑着跟客户解释银行的业务流程、账实相符的含义和业务回单上客户签字的含义，甚至为了拉近关系一口一个姐的叫着。

    可是中年女并不领情，她听到客户签字这边着了急，跳起来跑到柜台前，一手指着乔青业的鼻子大骂起来：

    “就是你这个不要脸的东西偷了我的钱！你们这是什么破玩意儿银行偷客户钱还不承认，迟早要倒闭了！叫你们行长出来，我要告你们！”……

    她情绪激动，咆哮如雷，引得网点其他办业务的客户纷纷侧目。

    乔青业第一次面对这样的局面，手足无措，面红耳赤，甚至忘记了还口，任由中年女用极其恶劣的言语反复辱骂着。吕晓宁想拉客户的胳膊离开柜台减少影响，却被中年女一把甩开。

    乔青业想想自己名校毕业，平时兢兢业业从未纰漏，一直秉持着“客户是上帝”的理念，因为服务积极、主动、热情而被评为微笑服务标兵的她，现在却平白无故被用这样极端的言语辱骂，好委屈，没忍住当场流下了泪。

    中年女见状，骂的更加起劲。这时候赵玉发现这个客户就是每月来还贷款的房贷客户，是公司客户经理张建华的楼盘，于是马上给张建华打了电话，让他下来安抚客户。

    卢帅帅呢，赶快把乔青业拉到了后台，脱离了中年女的视线。卢帅帅安慰她说：

    “想开点，宝贝。有时候隔了这块玻璃人就好像变了样，咱们上柜的还谁没有被骂过呀。再说这本来就是一个胡搅蛮缠的人，以前也在柜台上闹过事，只不过这次运气不好被你碰到了。”
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